Política de Privacidad

Compromiso con la Protección de sus Datos

En CobijaPago, abrazamos un enfoque de privacidad desde el diseño en todos nuestros servicios y desarrollos. Esto significa que la protección de su información personal es intrínseca a cada etapa de nuestras operaciones, no una adición posterior.

• Cumplimiento total con la Ley 19.628 Chilena: Aseguramos la adherencia estricta a la Ley sobre Protección de la Vida Privada de Chile, garantizando la legalidad y seguridad en el tratamiento de sus datos.
• Adherencia a Estándares GDPR: Para nuestros usuarios y socios internacionales, aplicamos los principios del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, ofreciendo un nivel de protección elevado a nivel global.
• Certificaciones de Protección de Datos: Contamos con certificaciones relevantes y realizamos auditorías periódicas por terceros independientes para validar la robustez de nuestras medidas de seguridad y privacidad.
• Resumen de los Derechos del Usuario: Le informamos de manera clara sobre sus derechos respecto a sus datos personales (acceso, rectificación, eliminación) y el proceso simplificado para ejercerlos.

Qué Datos Recopilamos y Cómo los Usamos

En CobijaPago, la recopilación de datos se rige por principios de finalidad y minimización, asegurando que solo obtenemos la información estrictamente necesaria para ofrecerle nuestros servicios.

Períodos de Retención: Cada categoría de datos tiene un período de retención definido y estricto, alineado con las regulaciones legales y las necesidades operativas de CobijaPago, garantizando que su información no se conserve más allá de lo necesario.

Sus Derechos sobre sus Datos Personales

En CobijaPago, le empoderamos para que tenga control total sobre su información. Nuestros procesos están diseñados para facilitar el ejercicio de sus derechos de forma sencilla y eficiente.

• Derecho de Acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que CobijaPago mantiene sobre usted en cualquier momento.
• Derecho de Rectificación: Si considera que sus datos son inexactos o incompletos, puede solicitar la corrección de los mismos de forma oportuna.
• Derecho a la Eliminación (o "al Olvido"): Tiene el derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones, como cuando ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho a la Portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento, si es técnicamente factible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, le invitamos a utilizar nuestro formulario de solicitud en línea o contactar a nuestro equipo de soporte de privacidad.

Medidas de Seguridad para Proteger sus Datos

La seguridad de sus datos es la piedra angular de la confianza en CobijaPago. Implementamos una arquitectura de seguridad multicapa para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de su información.

Salvaguardas Técnicas Avanzadas:

• Cifrado de Extremo a Extremo (End-to-End Encryption): Toda la información transmitida y almacenada está protegida con algoritmos de cifrado de última generación, haciendo inaccesibles sus datos a terceros no autorizados.
• Controles de Acceso Estrictos: Implementamos políticas de acceso basadas en el principio de mínimo privilegio, asegurando que solo el personal autorizado con una necesidad legítima pueda acceder a la información, bajo monitoreo constante.
• Monitoreo Continuo y Detección de Intrusiones: Nuestros sistemas están bajo vigilancia 24/7 con herramientas avanzadas de SIEM (Security Information and Event Management) y sistemas de detección de intrusiones para identificar y mitigar amenazas en tiempo real.

Medidas Organizacionales y Físicas:

• Capacitación Regular del Personal: Todo nuestro equipo recibe formación continua en las mejores prácticas de seguridad de datos y privacidad, cultivando una cultura de ciberseguridad proactiva.
• Plan de Respuesta a Incidentes: Contamos con un plan de respuesta a incidentes bien definido, probado y actualizado regularmente, para manejar cualquier eventualidad de forma rápida y efectiva, minimizando cualquier impacto.
• Seguridad Física en Centros de Datos: Nuestros centros de datos, tanto propios como de terceros, cuentan con estrictas medidas de seguridad física, incluyendo control de acceso biométrico, vigilancia y protección contra desastres naturales.

Auditorías Externas y Pruebas de Penetración: Realizamos auditorías de seguridad y pruebas de penetración frecuentes por parte de firmas especializadas para identificar vulnerabilidades y asegurar la mejora continua de nuestras defensas. En CobijaPago, la protección de sus datos es una inversión constante y prioritaria.